System obejmował kilka elementów: aplikację mobilną dla pracowników terenowych, wersję dla team leadera, wewnętrzny back-office, panel kliencki i landing page. Kluczowym celem było wsparcie inwentaryzacji w taki sposób, żeby zespół w terenie mógł działać szybciej, sprawniej i z mniejszą liczbą błędów.
Rozwiązanie nie zamykało się w jednym produkcie — obejmowało aplikację mobilną dla pracowników oraz kilka powiązanych aplikacji webowych, które razem tworzyły większy ekosystem narzędzi.
Kontekst
Jednym z bardziej charakterystycznych elementów tego rozwiązania był przepływ pracy oparty na współpracy urządzeń mobilnych i skanerów. Pracownicy parowali skanery z telefonami za pomocą kodów QR, team leader rozdzielał sektory do liczenia w czasie rzeczywistym, a system wspierał dalszą weryfikację danych, porównując zeskanowane produkty z ręcznie wprowadzonymi wartościami. W tle działały też mechanizmy przypisywania, kontroli i raportowania.
W takim środowisku dużym wyzwaniem jest nie tylko sama funkcjonalność, ale też to, żeby system był wystarczająco prosty i niezawodny w codziennym użyciu. Użytkownicy nie korzystają z niego „dla przyjemności", tylko po to, żeby szybciej wykonać konkretne zadania w pracy.
Moja rola
W tym projekcie skupiałam się na przekładaniu złożonej logiki operacyjnej na czytelne wymagania i flow produktowe.
- wspieranie zespołu w rozumieniu procesu end-to-end
- doprecyzowywanie scenariuszy użytkownika
- dbanie o spójność między różnymi częściami ekosystemu
- pilnowanie, żeby rozwiązanie było praktyczne dla ludzi działających „w biegu"
- porządkowanie wymagań, przygotowywanie user stories i acceptance criteria
Byłam łącznikiem między potrzebami biznesu a zespołem technicznym — dbałam o komunikację i wspieranie zespołu w dostarczaniu rozwiązań, które realnie odpowiadały na potrzeby użytkowników.
Największe wyzwania
- przełożenie procesu terenowego na prosty flow w aplikacji
- zsynchronizowanie kilku elementów ekosystemu w jedno spójne rozwiązanie
- projektowanie pod użytkownika działającego pod presją czasu
- uwzględnienie logiki walidacji i ponownej weryfikacji danych